CMADE CEO

El mismo empleado, con la confianza para manejar el día. Se encarga de lo cotidiano él solo, dentro de límites que fijas una sola vez, y solo te trae lo que de verdad necesita a una persona.

• ✓Manejo 24/7 de mensajes de texto y correo (automático)Tiene su propia línea para mensajes de texto y su propio correo, y lee todo lo que llega ahí, de día y de noche. Toda la conversación con un cliente queda en un solo lugar. Cada mañana recibes la lista corta de lo que te necesita — el cliente molesto, la pregunta que lleva tres días esperando. Tu propia bandeja de entrada le llega solo si tú la diriges hacia él.
• ✓Manejo 24/7 de clientes potenciales (automático)Alguien llena tu formulario de contacto a las once de la noche. Quién es, cómo contactarlo, qué pidió — en una sola lista de espera, frente a ti antes de abrir, empezando por quien lleva más tiempo esperando. Lo que siga sin respuesta después de tres días se marca. Ve su propia línea de texto, su propio correo y los mensajes de formularios web que diriges hacia él.
• ✓Manejo 24/7 del calendario (automático)Dos trabajos agendados a la misma hora es de esas cosas que descubres al llegar al segundo. Cada mañana recibes el día en orden y en palabras claras: quién, dónde, a qué hora, y los problemas marcados. En este nivel escribe las citas directamente en el calendario que compartiste con él, dentro de los horarios y las reglas que fijas una sola vez. Trabaja con ese calendario, no con tu sistema de reservas.
• ✓Manejo 24/7 de ventas (automático)Le das un archivo de ventas, el que ya lleves. Te devuelve las cuentas que nadie alcanza a hacer: esta semana contra la misma semana del mes pasado, qué se vende y qué se estancó, y cuál es la venta promedio. Tres semanas seguidas a la baja te llegan ese mismo día, no al cierre del trimestre. La ganancia por artículo, solo si tu archivo incluye lo que te cuestan las cosas. No está conectado a tu caja ni a tu banco, así que está tan al día como tu último archivo.
• ✓Manejo 24/7 del sitio web (automático)Tu sitio se vigila día y noche, tal como lo encuentra un cliente: ¿está ahí?, ¿carga rápido? Si se cae, te enteras en minutos. Una vez al día se revisa cada página en busca de enlaces rotos y de un formulario que se traga los mensajes. En este nivel hace él mismo los arreglos pequeños — pero solo en un sitio al que le diste acceso, y cualquier cosa que cambie lo que dice una página te sigue llegando a ti.
• ✓Manejo 24/7 del mercado (automático)Dale tu oficio y tu ciudad. Una vez por semana recibes una página sobre lo que cambió a tu alrededor — una norma con fecha límite, un evento grande que llega a la ciudad — qué significa para tu semana, y dos o tres cosas que intentaría. Todo lo que tenga fecha límite te llega el mismo día. Lee lo que es público, nunca las cuentas de nadie.
• ✓Manejo 24/7 de la competencia (automático)Nombra a tus competidores y cada semana recibes la diferencia: un precio que subió en algo que ambos venden, una oferta nueva, sábados agregados, algo que empezaron a impulsar y tú no. Una página corta sobre dónde eres más barato, dónde eres más caro y qué hacer al respecto. Solo lee lo que cualquier cliente podría leer, así que si un precio no está en su página, lo dice en lugar de adivinar.
• ✓Asistencia experta 24/7Mándale un mensaje a las seis y media de la mañana — qué quiere decir el correo de este proveedor, cuánto le cobramos a los Henderson en marzo pasado — y la respuesta llega en minutos, a cualquier hora, cualquier día. Cuando no sabe algo, lo dice en lugar de inventar una cifra. Trabaja con lo que le das y no entra a tu programa de contabilidad, a tu agenda ni a tu banco.
• ✓Inventario y productos lentos 24/7 (automático)Escribe una cantidad un domingo, o manda la hoja de cálculo que ya llevas, y lleva ese conteo hacia adelante. Te dice de qué te quedan solo tres, qué no se ha movido desde marzo y qué pidió la gente que no tenías. Cada número muestra la fecha en que se lo diste. No compra nada, y no tiene conexión con tu caja, tu tienda en línea ni tu proveedor.
• ✓Seguimiento 24/7 del trabajo de clientes (seguimientos automáticos)Nada se queda parado sin que lo sepas. Con tu correo, tus mensajes de texto y los archivos que le das, sigue en qué punto va cada trabajo, qué dejó de avanzar, desde cuándo y quién lo está deteniendo — el cliente que nunca mandó los dos últimos estados de cuenta. No está en tu sistema de casos ni en tu agenda, así que un trabajo hecho por teléfono es uno que tú le cuentas.
• ✓Horas libres y huecos 24/7 (los llena automáticamente)Cada mañana: las horas libres de mañana, las personas que querían una hora así y los nombres que faltan en tu agenda — los que ya pasaron su intervalo habitual, una serie de visitas que quedó a medias, una consulta que se enfrió. Lee un calendario que compartes o una lista que mandas, nunca tu sistema de reservas, y cada ritmo sale de las reservas pasadas que le das, así que las primeras semanas dan menos.
• ✓Vigilancia 24/7 del día siguiente (preparación y turnos automáticos)Hay noches en que no das abasto y noches en que no llega nadie. Con las cifras que le das — lo que vendiste, lo que tiraste — más el clima, el partido y las vacaciones escolares, te muestra qué días se ven pesados y qué necesita mañana: cuánto tener listo, cuántas manos. Nada sale de tu caja ni de tu agenda, y el pronóstico del clima a veces falla.

• ✓Planeación de contenido + creación automáticaEl domingo en la noche, la próxima semana ya está planeada: siete días, una línea cada uno — el día, de qué trata la publicación y cuál de tus fotos va con ella. Hecha a partir de tu semana real: los trabajos que hiciste, lo que se vendió, la pregunta que hicieron cuatro personas. Las publicaciones terminadas te esperan en una carpeta para que tú las subas. Nunca publica nada por su cuenta.
• ✓Análisis de documentos + creación automáticaEl contrato de doce páginas que no quieres leer vuelve como una sola página en palabras sencillas: qué te pide, las fechas y los números, y las pocas líneas que podrían costarte. Una fecha escondida en la página nueve entra a tu lista antes de que llegue. No es tu abogado. Solo lee lo que le das — dejado en su carpeta o enviado por correo.
• ✓Facturas y cotizaciones + automáticoDilo en una oración — el trabajo, la mercancía o la reserva, y más o menos cuánto sale — y el precio vuelve según tu propia lista de precios y el último trabajo parecido. Los viernes enumera lo que está hecho y no facturado, y lo que te deben. Cada precio espera tu sí en los tres niveles, CEO incluido: una cifra que sale con tu nombre la decides tú, nunca nosotros. No está conectado a tu banco ni a tu programa de contabilidad, así que lo pagado es lo que tú le dices.
• ✓Ideas de marketing + planeación automáticaTres o cuatro cosas que vale la pena probar, nunca cincuenta. Unas líneas cada una: qué hacer, a quién va dirigida, cuánto te cuesta en tiempo o dinero — y por qué surgió ahora, como la misma pregunta que te hicieron cuatro veces la semana pasada. Recuerda lo que fracasó en marzo y deja de ofrecerlo. Nunca gasta tu dinero, y trabaja con las cifras que le das.
• ✓Contabilidad + borrador automáticoReenvía la factura, deja el estado de cuenta o el archivo exportado — cada línea va a su lugar. A fin de mes, una página: lo que entró, lo que salió, tus cinco gastos más grandes. Detecta la factura pagada dos veces y la suscripción que subió de diecinueve a veintinueve. No presenta tus impuestos. No tiene conexión con tu banco, y lee archivos — un CSV, un estado de cuenta, una factura en texto — no una foto de ellos.
• ✓Cada trabajo por escrito (notas automáticas)Manda una nota de voz, una foto o dos líneas al terminar, y el trabajo queda archivado ese mismo día con el cliente correcto — así la pieza extra que pusiste está frente a ti cuando se hace la factura, y no la recuerdas dos semanas después. La nota para el cliente espera tu sí. Sabe lo que le mandas, no lo que facturaste.
• ✓Memoria superior de clientesAlguien te escribe y toda su historia está en una página: lo que pidió en marzo pasado, cuánto le cobraste, lo que prometiste y nunca hiciste. Vigila quién dejó de responder — el precio que diste hace tres semanas y nadie contestó — y te entrega una lista de seguimiento, empezando por quien lleva más tiempo esperando, cada uno con una línea que explica por qué. Él los escribe y tú los envías, en todos los niveles, incluido CEO. Los registros más antiguos, solo si se los das.
• ✓Memoria superior del negocioDile tus precios, qué trabajos aceptas y cuáles no, y los límites que nunca cruzas — nada de domingos, ningún descuento por debajo de esto, esa marca que no manejamos, quién recibe precio de mayoreo. Dilo una vez y lo guarda, y desde entonces escribe respetándolo. También guarda el porqué: pregúntale seis meses después y te dice qué decidiste y cuándo. Solo sabe lo que tú le has dicho — nada pasa de tus sistemas anteriores.
• ✓Informes financieros + acciones automáticasUna vez al mes, una página de dinero: lo que entró, lo que salió, lo que queda y cómo se compara con el mismo mes del año pasado. Debajo, qué trabajos o productos se ganaron su lugar. En este nivel también actúa en los asuntos de rutina que ya autorizaste — el cobro, el recordatorio, el reporte escrito. Nunca mueve dinero y no está conectado a tu banco.
• ✓Informes avanzados + lo que hizoInformes tan cortos que se leen de pie mientras se calienta el café. Cada mañana en tu teléfono: lo que entró durante la noche, quién te está esperando y qué hay para hoy. Cada lunes: la semana pasada contra la anterior — consultas recibidas, lo que vendiste o entregaste, y lo que la gente pidió y nunca volvió a buscar — más una nota corta de lo que tu empleado hizo de verdad por ti. La parte de dinero queda en blanco hasta que le das archivos.
• ✓Ideas de negocio + consejos automáticosEntra tu semana — consultas, lo que se vendió, lo que la gente pidió y no consiguió — y salen dos o tres jugadas, cada una con lo que le hizo pensar en ella. Si estás pensando en subir un precio, defiende la otra postura, y ese argumento queda por escrito para el mes siguiente. Razona a partir de las cifras que le das.
• ✓Registro de actividadAnota todo lo que hace, en una línea que puedes leer: qué hizo, cuándo, por qué y qué revisó para decidir. Léelo por día, léelo por cliente o simplemente pregunta — muéstrame todo sobre el trabajo de los Harris. Sin códigos que buscar. Si ves algo que no te gusta, una sola oración hace que vuelva a preguntarte primero.
• ✓Tu propio software, hecho para tiSoftware propio, hecho una sola vez, para manejar a tu empleado y tu negocio desde un solo lugar. Ves lo que está haciendo, lo que te está esperando y lo que hizo mientras estabas cerrado — y le dices qué hacer después sin escribir un mensaje. Lo definimos contigo por escrito antes de que nadie empiece, y es tuyo para quedártelo.

• ✦Escríbele como le escribes a tu personal — 24/7
• ✦Se mejora solo cada 30 minutos
• ✦Piensa en privado, en tu propia máquina
• ✦Sigue trabajando cuando se cae el WiFi
• ✦Sobrevive a los apagones — respaldo de batería incluido

• Envía dentro de los límites que fijas. Los precios, las cotizaciones y las fechas firmes te siguen llegando a ti primero.
• Las funciones de mensajes de texto solo funcionan con usuarios de iPhone que tengan un número de teléfono activo.
• Las cifras de dinero e inventario vienen de tus propios sistemas cuando hay una conexión disponible, o de los archivos que nos das.
• No todas las funciones sirven para todos los negocios. Hay funciones adicionales para industrias específicas.
• El dispositivo es nuestro. Cuando cancelas, lo borramos y lo recogemos. Guarda tu propia copia de tus registros. Si no podemos recogerlo en un plazo de 14 días, se cobra una tarifa de $850 por el dispositivo.
• Tu servicio se rige por el contrato que firmas. Se aplican términos, renuncias y políticas adicionales. Si esta página y tu contrato firmado difieren, prevalece el contrato firmado.
• Reemplazo del dispositivo: gratis el primer año por cualquier cosa que no sea tu culpa; $400 del segundo al quinto año si se desgasta o falla por sí solo; $850 después de cinco años, o en cualquier momento si se cae, se daña, se pierde o lo roban.
• La tarifa de creación es un cargo por el servicio de diseñar y crear tu empleado personalizado — la mitad inicia la creación, la otra mitad se paga cuando entra en funcionamiento, y se gana por etapas, así que una creación que no ha comenzado se reembolsa por completo. La mensualidad se renueva hasta que canceles.
• Los precios y las funciones pueden cambiar según cambien la ley y el mercado.
• Los empleados de CMADE no dan asesoría legal, fiscal, financiera ni de seguros.